Roma Capitale presenta Julia 3.0, l’IA ufficiale dell’amministrazione che evolve da strumento informativo a piattaforma per l’erogazione diretta di servizi. Oltre 30 servizi sono ora accessibili tramite una semplice conversazione, tra cui certificati anagrafici, segnalazioni e prenotazioni, con un debutto anche della nuova App.
Cosa cambia con Julia 3.0
Julia diventa una piattaforma operativa: tra i servizi disponibili, 16 riguardano l’anagrafe (certificati, stato di famiglia, cittadinanza e altri), 7 servizi per la scuola e altri per l’assistenza ai cittadini, tra cui segnalazioni allo 060606 e gestione rifiuti o servizi Cimiteri Capitolini. Per pratiche complesse come cambio di residenza o iscrizione al trasporto scolastico, Julia guida l’utente passo dopo passo sul Portale istituzionale.
Velocità ed efficienza
Secondo la nota ufficiale, ottenere un certificato anagrafico richiede circa 30 secondi con Julia, rispetto ai circa 4 minuti e otto passaggi precedenti. Una segnalazione richiede circa 50 secondi, con un numero di seguito immediatamente disponibile per monitorarne lo stato.
Sicurezza, fonti e architettura
La nuova versione si basa su una architettura multiagente: un agente principale smista la richiesta a cinque agenti specializzati legati al Portale, alla vita in città, all’anagrafe, alla scuola e allo 060606. Le fonti sono ufficiali e certificate; l’infrastruttura utilizza Microsoft Azure e modelli OpenAI, con dati e regole di funzionamento gestiti da Roma Capitale.
Disponibilità e integrazioni
Julia è gratuita e disponibile sul Portale istituzionale e sulla nuova App, accessibile in oltre 80 lingue e con supporto vocale. Gli utenti possono accedere con SPID, CIE o CNS e proseguire l’esperienza sull’App senza dover ricominciare la procedura. Nei prossimi mesi saranno introdotti ulteriori servizi conversazionali; sono previsti contenuti aggiuntivi da Ama, Atac e Roma Servizi per la Mobilità per informazioni su rifiuti, trasporto pubblico e viabilità.
Prossimi passi e presentazione
La presentazione ufficiale si è svolta alla Maker Faire Rome – The European Edition, con il sindaco Roberto Gualtieri che ha sottolineato l’obiettivo di rendere la pubblica amministrazione più accessibile e affidabile attraverso tecnologie all’avanguardia, tutelando al contempo i dati personali. Julia 3.0: gratuita, disponibile sul Portale istituzionale e sull’App, e pronta a evolversi aggiungendo progressivamente nuovi servizi.
Fonte: comunicato stampa di Roma Capitale, 24 ottobre 2026.